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一般常見問題

Q: 請問有實體店面嗎?

目前尚未有門市。歡迎你來公司試裝和試戴。

台北市內湖科學園區瑞光路2885樓。電話 02-26588768 請先來電預約時間和款式。我們備好給你試裝!

星期一至星期五。9點至下午6點半。請提前一小時來電預約。謝謝。

Q: 請問一下訂貨 最快幾天收到商品?

訂單成立後一般會於隔日安排出貨,約1-3 個工作日送達,不包含例假日。

星期一至星期五中午12點前的訂單一律當天寄出,出貨當天會EMAIL/LINE/FACEBOOK MESSENGER告知訂單已出貨,超過4點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨;超商取貨通常為寄出後的次2日到貨。如為花東、離島、偏遠地區,則依照實際物流狀況。

Q: 可以寄送國外?

只要快遞到得了的地方,我們都會為您送上,運費部分需另外報價,請您依方便的方式聯絡我們(FB、電話、Email…),我們會盡快回覆。

Q: 可以寄送香港?

寄送香港的運費$600。運送時間約7-10天。

Q: 我是初次訂購應該如何下单?

加入會員 → 將商品加入購物車結帳 → 填寫訂購/配送資訊 → 選擇付款方式「虛擬帳號匯款/信用卡一次付清/超商取貨貨到付款」 → 訂單生成 → 付款後,隔日起3個工作天內收到商品。(不含國定例假日)

Q: NICHE樂奇商品有鑑賞期?

凡在NICHE樂奇購物官網購買商品享有7天鑑賞期(非使用期),自收到商品當天算起10天內可以提出退換貨申請,請注意鑑賞期非試用期,退貨時"包裝"與商品、加購品、贈品應保持完整且為可再販售]狀態,連同退貨運費發票一併退回,缺一將喪失個人權益無法辦理退貨,造成不便敬請見諒。

Q: 包袋產品怎麼保養?

1、由於台灣氣候多雨潮濕,背包使用後應將內外擦拭乾淨,並放置於通風乾燥處蔭       乾,避免置於擠壓密閉空間,以免背包受潮發霉。
 2
、勿於陽光下過度曝曬,如需乾燥背包,請置於通風處蔭乾即可。
 3
、請勿將背包置於高酸鹼的環境中。
 4
、請勿使背包接近火源,或放置於高溫的環境中。

Q: 背包該怎麼清洗?

1、切勿機洗,並且避免使用酒精過度擦拭,以免破壞防水塗層。
 2
、如需清洗,請先將背包表面灰塵拍乾淨,再用軟布沾取少量溫水擦拭即可。
 3
、清洗完畢請將背包置於通風處蔭乾,避免置於陽光下過度曝曬。

Q: 請問商品有保固嗎時間多久?

背包產品皆享有360天保固

Q: 哪些方面不予保固?

1)不正確使用與明顯外力造成的毀損 2)過度承重變形3)曝曬 受潮 淋雨 浸水所造成的損害、染色與褪色 5) 使用後的色澤變化 6)五金的自然氧化、褪色 7) 清洗保養

Q: 包包有防潑水嗎?

基本上都是防潑水布料

Q:  如何加入會員?

註冊會員帳號或使用Facebook直接註冊即可。

若您已是會員請選擇『會員登入』再輸入E-Mail信箱及密碼,再進行購物即可累積消費金額參加會員活動。


Q: 請問官網下單有提供優惠?

首次購物 請先加入網站會員,結帳時輸入折扣碼 MEM2020 即不限結帳金額,現折$100。


Q:  付款方式有哪些?

信用卡 , ATM 轉帳, 超商貨到付款


Q: 想使用分期付款, 官網有提供?

官網提供單筆訂單不限金額可分3/6期,免息付款”0”利率,若有需要歡迎多加利用,謝謝。


Q: 請問有開發票嗎?

所有商品皆有開發票(電子發票),將於商品寄出後同時以電子郵件寄出。如果一直沒有收到,請盡速聯絡我們。


Q: 請問怎麼退換貨?

可以來電通知客服即可申請退換貨需自行負擔寄回運費每筆訂單僅接受退換貨一次


Q: 下單後如何更換商品規格(商品還未寄出)

可以來電通知客服, 即可申請換貨,辦理退訂並重新下單。


Q: 收到產品如有瑕疵/配件缺件/寄錯 的狀況

請先連繫線上客服或私訊賣場客服人員會在工作日與您聯繫。

 
Q:拉鍊壞掉可以維修? 

可以,請與線上客服聯繫或致電客服人員0912-550-229 及 (02) 2658-8768。

公司並不保固因正常磨損而導致之損壞及/或瑕疵,例如布料撕裂、割傷與破洞,以及外觀損壞 布料髒污問題、拉鍊帶缺陷、鎖扣損壞、塗層剝落及布料褪。


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